技術士第一次試験 専門科目情報工学部門 R1
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問題一覧
問題 25 / 35
出典: 令和元年度技術士第一次試験問題[専門科目情報工学部門] III-25SLA (Service Level Agreement) に関する次の記述のうち、最も不適切なものはどれか。
①SLAは、提供されるサービス品質の水準を明確に規定するものであり、契約文書の一部若しくは独立した文書として締結される。
②SLAの導入は、情報システムによるサービスが実際に提供され始める保守・運用段階が適している。
③規定すべき事項には、平均復旧時間や障害通知プロセスといった信頼性に関するものが含まれる。
④外部接続性や同時接続利用者数といった拡張性に関する事項は、規定すべき事項ではない。
⑤SLAの締結は、サービス利用者とサービス提供者の双方にメリットがある。