AWS認定試験 AI Practitioner(予想問題) その19

問題 53 / 65

バーチャルアシスタント導入によりサポートチームの負荷が軽減されたかを最も直接的に示す指標はどれか?

①平均対応時間(AHT)の短縮
②自動化された会話の割合
③エスカレーション率の低下
④ユーザーの自己解決率の向上
⑤サポートへの問い合わせ件数の減少

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