技術士第一次試験 基礎科目 H24

品質管理に関する次の記述の、□に入る語句の組合せとして、最も適切なものはどれか。 品質管理の基本的な考え方の一つとして、「品質は工程で作り込め」がある。品質保証を行う方法としては、出来上がった製品・サービスが規定要求事項に適合しているかを判定する［ア］を行い、不適合なら後工程や顧客に引き渡さないようにすることが考えられるが、［ア］のみに頼る品質保証は必ずしも効果的・効率的ではない。製品・サービスを生み出す一連のプロセスにおいて、できる限り上流のプロセスを維持向上・改善・革新する［イ］により体系的に品質保証を達成することが重要である。これを進めるにあたって、プロセスを設定する［ウ］が重要となる。これに始まるPDCAを回し、設定されたプロセスを維持向上・改善・革新することで、［エ］に基づく管理を効率的に行える。