技術士第一次試験 専門科目情報工学部門 R05
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問題一覧
問題 23 / 35
出典: 令和5年度技術士第一次試験問題[専門科目情報工学部門] III-23SLA(ServiceLevelAgreement)に関する次の記述のうち、最も適切なものはどれか。
①アプリケーションの必要な機能をインターネット経由で利用者に提供するサービス。
②営業活動にITを活用して営業の効率と品質を高め、売上・利益の増加や，顧客満足
度の向上を目指す手法。
度の向上を目指す手法。
③業務の一処理に相当するソフトウェア機能をサービスと呼ぶ単位で実装し、それらを組合せてシステム全体を構築する手法。
④ITサービスの品質に関する利用者と提供者間の合意であり、ITサービスの範囲と品質を明文化したもの。
⑤業務用のアプリケーションソフトをインターネットを通して顧客に提供するサービス
事業者。
事業者。