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IPA ITパスポート R04

問題 19 / 100

出典: 令和4年度 春期 ITパスポート 問19

製造販売業A社は、バランススコアカードの考え方を用いて戦略テーマを設定した。業務プロセス（内部ビジネスプロセス）の視点に基づく戦略テーマとして、最も適切なものはどれか。

①売上高の拡大
②顧客ロイヤルティの拡大
③従業員の技術力強化
④部品の共有化比率の向上

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