IPA ITパスポート R04
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問題一覧
問題 44 / 100
出典: 令和4年度 春期 ITパスポート 問44ITサービスマネジメントにおけるインシデント管理の目的として、適切なものはどれか。
①インシデントの原因を分析し、根本的な原因を解決することによって、インシデントの再発を防止する。
②サービスに対する全ての変更を一元的に管理することによって、変更に伴う障害発生などのリスクを低減する。
③サービスを構成する全ての機器やソフトウェアに関する情報を最新、正確に維持管理する。
④インシデントによって中断しているサービスを可能な限り迅速に回復する。