IPA ITパスポート R02
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問題 49 / 100
出典: 令和2年度 秋期 ITパスポート 問49ある会社ではサービスデスクのサービス向上のために、チャットボットを導入することにした。チャットボットに関する記述として、最も適切なものはどれか。
①PCでの定型的な入力作業を、ソフトウェアのロボットによって代替することができる仕組み
②人の会話の言葉を聞き取り、リアルタイムに文字に変換する仕組み
③頻繁に寄せられる質問とそれに対する回答をまとめておき、利用者が自分で検索できる仕組み
④文字や音声による問合せ内容に対して、会話形式でリアルタイムに自動応答する仕組み