IPA ITパスポート R01
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問題一覧
問題 48 / 100
出典: 令和元年度 秋期 ITパスポート 問48サービスレベル管理のPDCAサイクルのうち、C（Check）で実施する内容はどれか。
①SLAに基づくサービスを提供する。
②サービス提供結果の報告とレビューに基づき、サービスの改善計画を作成する。
③サービス要件及びサービス改善計画を基に、目標とするサービス品質を合意し、SLAを作成する。
④提供したサービスを監視・測定し、サービス報告書を作成する。