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IPA ITパスポート H31

問題 46 / 100

出典: 平成31年度 春期 ITパスポート 問46

ユーザからの問合せに効率よく迅速に対応していくために、ユーザがWeb上の入力エリアに問合せを入力すると、システムが会話形式で自動的に問合せに応じる仕組みとして、最も適切なものはどれか。

①レコメンデーション
②チャットボット
③エスカレーション
④FAQ

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